上海浦东Apple Store零售店开业第一天，见到费翔了 @ 阿德日志 ( Mac, 上海, 苹果, 街旁, )

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在7月7号北京回来之前我去过位于北京三里屯的中国第一家苹果零售店，感觉很不错：最繁华的地段、与Gucci等专卖店毗邻、宽敞的店内空间、热情并训练有素但又不主动推销你购买产品的店员、很多苹果的产品让顾客试用、即使是一个小孩霸占某台iMac玩游戏好几个小时也不会受到任何的关照、定期举办的教学课程和活动。他给你一种感觉不像是商店，而是一个品牌形象展示厅、售前质询售后服务中心。这里的店员给你提供一种非常好的售前服务，但绝不会让你感觉到他在说服你购买他们的产品。

后来我才知道，苹果是没有给这些店员任何销售指标的，所以他们能以很平和的心态给顾客介绍产品，也更容易获得顾客的信任，因为事实上他是在介绍而不是在推销。这是Apple Store和其他店的最大区别。

听闻这个星期六早上上海浦东Apple Store零售店要开业，而且还有纪念T-Shirt送，我自然不会错过啦。扻着相机坐上动车就去了。

从南站坐地铁到浦东陆家嘴国金中心

地铁出来的指示牌，跟着这些指示牌走就到了传说中的Pudong Apple Store

10点多的时候，队伍已经里三圈外三圈了，下沉广场上面有三四圈，下面有三四圈，除了排队的人边上也围了一群“不明真相”的围观群众，从他们的眼神中可以看出来，很多人更不不知道底下这几千号人排着队在干嘛。
排我后面的两个人是拉着行李箱过来的。。。。。。太疯狂了

有两个小细节，值得学习：一、现场有好几个苹果员工给排队的顾客发矿泉水。

细节二：有个公告牌，上面提醒现场顾客，会有摄影机拍摄到大家，进入苹果零售店将视同同意自己的影像出现在他们的视频、图片中。事实上，在店里面会有人拿出一份授权书让顾客自愿签字并拍下签字顾客的头像做关联，我估计在最终的苹果宣传资料中只会出现签过授权书的顾客的影像。阶段不同，我们国内的企业要进化到也做到这个程度还需很长时间。